Les 5 Piliers d'une stratégie de communication digitale réussie pour l'enseignement supérieur

Dans un environnement concurrentiel en constante évolution, attirer les meilleurs étudiants devient un enjeu crucial pour les établissements d’enseignement supérieur. Pour réussir cette mission, une stratégie de communication digitale bien définie est indispensable. Elle permet d'optimiser l'expérience candidat tout au long de son parcours, de la première découverte à l’inscription. Découvrez les 5 piliers essentiels pour construire une stratégie d’admission performante, adaptée aux exigences du marché actuel, en tenant compte des solutions proposées par Emundus, expert en stratégie digitale pour l’enseignement supérieur.

Sommaire :

1. Définir ses objectifs et sa cible

2. Analyser la concurrence et le marché

3. Choisir les canaux de communication adaptés

4. Créer du contenu pertinent et engageant

5. Mesurer et optimiser les performances

Définir ses objectifs et sa cible

Pour élaborer une stratégie de communication digitale efficace, il est essentiel de réaliser une analyse approfondie de son positionnement sur le marché. L’outil d’analyse SWOT permet d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de l’établissement dans le domaine des admissions. Il est crucial de cerner son avantage concurrentiel et de définir des axes d'amélioration. Par exemple, un établissement disposant de fortes accréditations internationales peut se différencier en mettant en avant ses certifications, telles que EQUIS, AACSB, et AMBA, pour attirer des candidats internationaux. Emundus propose des solutions d'accompagnement pour analyser ces leviers et positionner l’établissement de manière stratégique.

Créer des personas représentant les profils de candidats cibles

Une fois les objectifs définis, il est impératif de segmenter ses cibles en créant des personas détaillés. Ces profils permettent de mieux comprendre les attentes et comportements des candidats, en termes de parcours, motivations et canaux préférés. Emundus aide les établissements à construire des personas pertinents, afin d’adapter les messages et la communication aux profils des candidats, comme l’étudiant international ou le profil atypique.

Définir des objectifs SMART

Les objectifs doivent être alignés avec la stratégie globale de l’établissement. En suivant la méthode SMART, ces objectifs deviennent spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Par exemple :

• Augmenter de 20% le nombre de candidatures internationales via une campagne publicitaire ciblée sur 3 mois

• Réduire de 30% le coût d’acquisition des candidats en optimisant les canaux de communication sur un an
  Emundus fournit des outils d’analyse avancés permettant de suivre et d’ajuster ces objectifs en temps réel.

Analyser la concurrence et le marché

L'analyse concurrentielle est essentielle pour comprendre les stratégies digitales de vos rivaux. Emundus propose des solutions d'analyse comparative, permettant de repérer les meilleures pratiques et d’identifier des opportunités de différenciation, telles que l’intégration de chatbots pour une assistance personnalisée ou des parcours utilisateurs fluides.

Miser sur ses accréditations et spécialisations

Mettre en avant ses accréditations et ses spécialisations est un levier puissant pour se différencier dans un marché compétitif. Par exemple, un établissement disposant d'une expertise reconnue en finance quantitative ou en big data peut capitaliser sur ces spécialités pour attirer des profils hautement qualifiés. Emundus propose des solutions pour intégrer ces éléments distinctifs dans la stratégie de communication digitale, en maximisant leur visibilité sur les supports numériques.

Choisir les canaux de communication adaptés

L’allocation des ressources est une étape cruciale dans la définition des canaux de communication. En s’appuyant sur des analyses de performance et des retours d'expérience, Emundus aide à prioriser les actions digitales avec un ROI élevé. Par exemple, un budget peut être attribué à la refonte d’un site web intuitif (50%), à des campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux (30%), et à des événements orientés vers des candidats atypiques (10%).

Adopter une stratégie cross-canal pour multiplier les points de contact

Dans une stratégie digitale performante, une approche cross-canal est indispensable. Emundus propose des solutions permettant d’orchestrer un parcours candidat fluide, en intégrant des points de contact multiples : email, réseaux sociaux, SMS, site web et notifications push. Chaque étape du parcours doit être optimisée pour guider le candidat de la découverte à la conversion.

Créer du contenu pertinent et engageant

Pour créer du contenu engageant, il est essentiel de faire participer les acteurs internes de l’établissement. Emundus facilite la co-création de contenu avec des étudiants, enseignants et alumni, afin de rendre la communication plus authentique et crédible. Par exemple, les podcasts, les témoignages vidéo ou les stories Instagram sont des formats puissants pour mettre en valeur les expériences réelles et inspirantes des membres de la communauté académique.

Diversifier les formats selon les préférences de l'audience

Les cibles ayant des préférences variées en termes de formats (vidéo, podcast, infographie, article), il est stratégique de diversifier les contenus pour répondre aux attentes de chacun. Emundus accompagne les établissements dans la création de contenus adaptés à chaque profil, qu'il s'agisse de vidéos YouTube, de stories Instagram ou de guides pratiques.

Mesurer et optimiser les performances

Une stratégie de communication digitale doit être en constante évolution, basée sur des analyses de données précises. Emundus offre des outils d’analyse permettant de suivre les performances des campagnes, le comportement des utilisateurs sur le site, et le taux de conversion des candidats. Ces données permettent d'ajuster les personas et de fluidifier le parcours de candidature pour maximiser l’efficacité.

Optimiser les parcours candidats

Les plateformes de gestion de la relation candidat (CRM) doivent offrir une vision claire des étapes du parcours de conversion. Grâce aux outils d'Emundus, les établissements peuvent analyser les points de friction, comprendre les abandons de candidatures, et adapter leurs processus pour améliorer l'expérience candidat.

Conclusion

Une stratégie de communication digitale bien pensée et exécutée peut considérablement améliorer le taux d’admission d’un établissement d’enseignement supérieur. En prenant en compte les meilleures pratiques de communication, l’analyse concurrentielle, et l’utilisation d’outils performants, il devient possible de maximiser les résultats. Emundus, grâce à ses solutions innovantes et son expertise sectorielle, accompagne les établissements dans la mise en place de stratégies digitales optimisées, centrées sur les besoins spécifiques des candidats et des institutions.